SERVIÇOS
O serviço de SMS pode substituir o telefone nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa. Exemplo de SMS: "Aline, comparecer urgente na RH & CIA, Av Portugal, 2000, Ref. vaga de estágio xxxxxxx" ou “Aline, favor ligar urgente para a RH & CIA, referente à uma oportunidade de emprego.”
Cobrança: o serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento. Exemplo de SMS: "A Parcela do seu acordo com a XXXXX vence hoje. Pague seu boleto ou fale conosco. Fone: (XX) XXXXXXXXX. Obrigado". No caso de não pagamento, um segundo SMS poderia ser encaminhado solicitando que o cliente entre em contato com o call center. Exemplo de SMS: "Favor entrar em contato em contato através do Fone: (XX) XXXXXXX ou e-mail XX@XXX.com.br, referente à sua parcela do mês...". A taxa de retorno deste tipo de aplicação é bastante satisfatória, além de gerar economia com a substituição das ligações para celular.
Tenha em seu hotel o diferencial do SMS, possibilitando que seus clientes efetuem uma reserva via SMS e também informando-os sobre as periódicas modificações realizadas, preços e promoções. Utilize também o SMS para a comunicação interna entre funcionários e externa com seus fornecedores.
Informe seus clientes sobre os lançamentos de filmes, as promoções de meio e fim de semana, possibilite ao seu cliente o benefício de poder fazer uma reserva via SMS. Avise sobre disponibilidade e local onde o veículo alugado estará disponível em cidades e aeroportos de todo o Brasil.
Mudanças e Fretes
Receba pedidos e envie tabela de preços para os seus clientes. Mantenha a comunicação com seus caminhoneiros e motoristas via SMS, pois este recurso possibilita a comunicação para todos os lugares do país com uma tarifa única diminuindo consideravelmente seus gastos com telefone.
O SMS pode ser utilizado, por exemplo, para retornar o contato de um cliente ou para encaminhar o pedido de um cliente para a equipe externa (vendas, manutenção, etc.). Exemplo de SMS: "Cliente reclama que seu chamado de manutenção ainda não foi atendido. Ligar para xxxx.xxxx c/ Paula". Exemplo de SMS: "Prezada cliente. Só para lembrá-la que está marcado para amanhã às 17h a revisão do seu veículo na XXXXX". Nestes dois exemplos, as informações que precisam ser anotadas, como endereços, nomes de contato e telefones, chegam ao destinatário com segurança armazenadas no telefone.
Possibilite à seus clientes a efetuação de reservas via SMS e também o recebimento de horários pelo mesmo recurso. Com o SMS você pode enviar uma mesma mensagem para várias pessoas que de repente querem ir para o mesmo lugar, evitando assim o tempo perdido ao telefone e seus gastos.
|
